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欣顿,全球高品质电源制造商
12年专业经验 ○生产厂家直销 ○产品定制加工

热门关键词 光伏逆变器    |    逆控一体机    |    EPS消防应急电源    |    逆变器厂家    |    太阳能发电系统

服务体系

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广东欣顿电源科技有限公司
电话:0757-82624981
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欣顿电源拥有完善的服务体系

完善的服务体系

广东欣顿电源科技有限公司
一贯的承诺:

为客户提供可靠的电源产品,满意的系统配置方案,合理的价格,优质的服务

服务理念:
关注你的需求,满足你的需求

服务响应:
24小时在线一对一售后服务工程师  欣顿电话 180-4285-7402
您也可以通过
在线咨询或联系您的销售顾问,进行销售及其他咨询  

  

服务流程


欣顿电源服务流程

欣顿电源服务流程

        售前支持
        研发设计  以客户需求作为研发设计目标,为客户量身打造高品质电源
        产品制造  全方位高质量保证措施,全方位监测手段,确保产品一流品质
        销售指引  a介绍本厂技术及设备有关情况;b了解客户需求,定制方案,推荐合适的机器设备;c落实试料与有关技术准备,完善技术参数

        ◆ 售中跟进
        贴心问候  与客户保持良好沟通,关注客户是否需要提供进一步帮助
        安装维护  提供相关图纸,技术资料,协助客户进行设备顺利安装调试与正确使用
                        技术服务工程师可对系统的相关知识、设备的日常使用及维护免费培训指导

        ◆ 售后服务 
        故障诊断  快速进行设备故障诊断,提出可行的解决办法
        设备维修  保质期内,设备免费维修
                        保质期外 根据故障损坏情况只收取合理维修成本费用
                        返修品24小时内修复并安排发货
        意见收集  认真倾听并总结客户反馈意见,持续改进,提高产品性能和服务水平



我们的承诺


7
不合格包换

1
电池质保

3
机器质保

25
组件质保


维护服务



质保条款和政策

欣顿电源质保条款和政策
  • 标准质保
  • 质保凭证
  • 责任豁免
  • 售后返修收件信息

广东欣顿电源科技有限公司对逆变器、太阳能控制器、直流小系统、UPS、EPS机器类产品,提供自出厂日期起3年时间超长质保。
其他配件质保时间:光伏组件质保25年,电池质保1年。
备注:公司定制产品的不在此质保范围,请以合同约定为准。 


如机器出现故障,请致电公司服务热线或您的专属销售顾问反馈机器问题,并寻求帮助。
质保期内,机器可返厂免费维修,机器往返运输产生的费用由双方各自承担。

超过质保期,欣顿会根据机器故障损坏情况只收取物料成本费用,运费由客户承担。

欣顿增值服务

增值服务


欣顿公司为客户及员工提供系统培训

课程培训

欣顿公司可根据客户的项目及需求量身定制培训课程,由专业工程师/销售顾问提供全面、系统的技术培训和实践操作演示,包括市场分析、产品知识、故障诊断、设备调试、设备维修等,满足不同类型客户的多样化需求。


技术支持

在服务全过程,欣顿公司配备资深行业专家时刻与客户保持联系,提供技术服务支持,为客户答疑解惑。欣顿新品上市、技术创新及时通过网络系统向客户分享,助您足不出户获取最新一手资讯。

欣顿网络系统让客户足不出户获取一手电源资讯



服务留言

我们还可根据客户的需要,提供更多贴心的专业化增值服务。
为了保证客户能及时得到更全面、更专业、更贴身的服务支持,我们诚恳的欢迎您对欣顿公司的服务模式、服务管理和服务内容提出指导和建议。客户的满意是我们前进的最大动力!

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